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En el mes de Setiembre, participamos del CLAB 18° Congreso Latinoamericano de Tecnología e Innovación Financiera organizado por FELABAN y ASOBANCARIA en la ciudad de Cartagena.
Las conferencias del evento fueron variadas e interesantes y a modo de resumen queremos destacar tres tendencias que son relevantes y generarán impacto en la banca Latinoamericana, algunas en forma inmediata y otras más a futuro.
La automatización robótica de procesos, es una tendencia que ha madurado y está generando impacto en las organizaciones. Si no conoce mucho del tema, brevemente le contamos que es una tecnología que permite realizar procesos simples y repetitivos en forma automatizada, actividades que generalmente realiza personal de menor preparación.
¿Porque hay tantas oportunidades para automatizar a nivel bancario? En la banca se dan generalmente procesos de modernización que llevan muchos años, donde se deben mantener funcionando muchas tecnologías, algunas de las cuales tienen más de 10 años de creadas. Estos procesos generan sistemas aislados que no pueden conectarse por medios informáticos. La respuesta antes de la robotización consistía en contratar personal para realizar una tarea de bajo valor agregado y repetitiva, traspasando la información de un sistema a otro.
La llegada de la automatización permite a las organizaciones, conectar esas islas de información con soluciones tecnológicas mejorando la eficiencia de los procesos y de la organización, liberando los recursos humanos para otras actividades más relevantes y de mayor valor agregado.
Sin embargo, la automatización presenta desafíos a nivel humano en las organizaciones, ya que en muchas de ellas se puede solamente ver el costado financiero del tema, aprovechando las mejoras de eficiencia y generando reducción de costos eliminando los puestos de trabajo.
La forma en que la organización maneja este cambio y el impacto que genera en su capital humano es fundamental para que el proceso sea aceptado y pueda ser implementado con efectividad. El tratamiento adecuado con principios éticos y de respeto hacia el capital humano, fue el punto principal de la presentación de Bancolombia, donde expusieron cómo enfocaron la gestión del Centro de Excelencia basado en la excelencia Operacional, con foco en transformar la forma en que trabajan las personas, empoderando a sus equipos con herramientas de inteligencia artificial, robótica, analíticas y cognitivas.
Juan Polanía, Gerente de Excelencia Operacional del Grupo Bancolombia, realizó una charla, donde presentó la manera en que manejaron el impacto de los desarrollos de la automatización.
Podrán ver el vídeo de la charla aquí
En nuestra segunda entrega de este artículo estaremos comentando acerca de la relación de los bancos y las Fintech.
En la tercera entrega de este artículo estaremos comentando acerca de la aplicación de la AI a la ciberseguridad.
En Software Testing Bureau hemos desarrollado la tecnología de automatización de aplicaciones de software a través de nuestra herramienta STELA.
Si está interesado en conocer más de como podemos ayudarlo a resolver automatizaciones de software, no dude en contactarnos.
Software Testing Bureau es una empresa especializada en pruebas de software y nuestra meta es que todo el software que se libere sea funcional, seguro y confiable. Contamos con más de diez años de experiencia realizando pruebas de software para clientes de toda Latinoamérica.
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